Leitfaden Zum Markenreputationsmanagement Für Ihr Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

• Schlüsselbestandteile Jeder Reputationsmanagementstrategie
• Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

Ein weiteres Problem war das Leck in einer korrodierten Pipeline in seinem Ölfeld Prudhoe Bay in Alaska, das ein Jahr später auftrat und das Unternehmen zwang, die Produktion im August 2006 zu kürzen. BP hat die Katastrophe der Raffinerie auf laxe Betriebspraktiken zurückgeführt, aber Bundesermittler haben diese Kosten behauptet Auch das Schneiden hat dazu beigetragen. Wie die Medienberichterstattung widerspiegelt, haben diese und andere Ereignisse dem Ruf von BP geschadet. In dieser Phase nutzen Sie das Internet, um Gespräche über Ihr Unternehmen zu entdecken und zu erfahren, was die Leute über Sie sagen.

• Geben Sie eine angemessene und zeitnahe Bewertungsantwort auf Ihre Kundenbewertungen und verwandeln Sie negatives Online-Feedback in Marketingmöglichkeiten.
• Eine schnelle und einfache Möglichkeit, Kunden zu antworten, kann Ihnen dabei helfen, Ihren Online-Ruf zu wahren, indem Sie Ihren Kunden schneller Antworten geben.
• Denn positive Bewertungen können wertvollen Platz in den Suchergebnissen von Google einnehmen und das Kundenverhalten beeinflussen.
• Die Plattform bietet Ihnen tiefe Einblicke, wer über Ihre Marke spricht und was sie sagen.
• (Die Namen von Geschäftsbereichen und Marken wurden geändert und die Daten wurden skaliert, um geschützte Informationen zu schützen.) Obwohl die Einnahmen des US-Geschäfts des Unternehmens über Plan liegen, ist das zentrale Nervensystem

Natürlich erhalten Organisationen, die die Erwartungen ihrer verschiedenen Interessengruppen tatsächlich erfüllen, möglicherweise nicht die volle Anerkennung dafür. Dies geschieht häufig, wenn der Ruf eines Unternehmens durch unlautere Angriffe von Interessengruppen oder ungenaue Berichterstattung in den Medien erheblich geschädigt wurde. Es kann auch passieren, wenn ein Unternehmen echte Fortschritte bei der Lösung eines Problems gemacht hat, das seinem Ruf geschadet hat, aber die Stakeholder nicht davon überzeugen kann, dass der Fortschritt echt ist. So haben beispielsweise Chrysler, Ford und General Motors ihre Autos so stark verbessert, dass sich die Qualitätslücke zwischen ihnen und den Fahrzeugen japanischer Unternehmen bis 2001 weitgehend geschlossen hatte. Der Ruf unterscheidet sich vom tatsächlichen Charakter oder Verhalten des Unternehmens und kann besser oder schlechter sein. Wenn der Ruf eines Unternehmens positiver ist als die zugrunde liegende Realität, stellt diese Lücke ein erhebliches Risiko dar.

Schlüsselbestandteile Jeder Reputationsmanagementstrategie

Denken Sie daran, dass die Leute – einschließlich potenzieller Kunden – immer zuschauen, also lassen Sie die Negativität nicht allein. Die Bewertungen und Bewertungen, die in Foren und sozialen Medien verstreut sind, haben einen echten Wert, und das Bewertungsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil der Schaffung und Aufrechterhaltung eines guten Rufs. Angesichts all der verschiedenen Orte, an denen sich Kunden zu Ihrem Unternehmen äußern können, ist dies keine leichte Aufgabe. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Markenreputationsmanagement für das Wachstum eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Ein positiver Markenruf baut Loyalität auf und erhöht das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke und Ihr Produkt, was zu einer Umsatzsteigerung führt. Heutzutage vertrauen die Menschen Online-Bewertungen anderer Kunden viel mehr als regulären Anzeigen.

Was Ist, Wenn Das, Was Ich Finde, Schlecht Ist? Wie Kann Ich Meine Online-reputation Verbessern?

Wir nutzen unsere Online-Reputationsmanagement-Software, um Ihren Überwachungsprozess für Online-Bewertungen zu beschleunigen und mit 100 großen Bewertungsseiten zu integrieren, um alle Ihre Online-Bewertungen an einem Ort zusammenzuführen. Es kursieren viele Missverständnisse rund um das Konzept des Online-Reputationsmanagements. Während einige Leute glauben, dass es nur um die Überwachung sozialer Medien geht, denken andere, dass es nur um Öffentlichkeitsarbeit geht. Ein häufiger Fehler, den einige Anbieter von Bewertungsmanagementdiensten begehen, besteht darin, einen allumfassenden Reputationsmanagementdienst einzuführen, ohne die Bedürfnisse und die Marktstellung der Kunden zu verstehen. Wir bei Thrive glauben, dass es keinen einheitlichen Ansatz für das Markenreputationsmanagement gibt.

Verwenden Sie Bewertungen, Um Ihre Kunden Besser Kennenzulernen

Sie können unsere Online-Reputationsmanagement-Software auch verwenden, um Ihre Kundenerfahrungsumfragen durchzuführen und andere Kampagnen zur Automatisierung des Drip-Marketings zu starten. SEO-Reputationsmanagement ist eine hervorragende Methode, um ein Bewusstsein für Ihre Marke zu schaffen, die Stimmen Ihrer Kunden online zu verstärken und Ihre Suchrankings zu verbessern. Indem Sie Schlechte Bewertungen lernen, wie Sie mehr Bewertungen auf Google und anderen Bewertungsseiten erhalten, generieren Sie mehr nutzergenerierte Inhalte , die qualifizierten Traffic und Conversions auf Ihre Zielseiten lenken. Die besten Reputationsmanagement-Unternehmen integrieren diese UGCs in Ihr Google My Business-Profil und andere Marketingkampagnen, um die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke zu demonstrieren und Ihre Klickraten und Google-Rankings zu verbessern. Marken können die App auch verwenden, um Posts zu planen und zu ihren eigenen Social-Media-Konten hinzuzufügen. Es hat sogar eine Funktion, die Berichte über ihre aktuelle Online-Reputation generiert, um zu sehen, wie sie ihre Marketing- oder Kundendienststrategien anpassen können.